Social Media voor bedrijven in 6 praktische stappen (2)

Geplaatst door Drs. ing. Paul Willems op 28 februari 2011 in Internet

Afdrukken Reageer op dit artikel

4. Plan uw mediaoffensief

Het klinkt misschien vreemd, maar om deel te nemen aan Social Media zult u daadwerkelijk eigen Social Media accounts moeten bezitten. Afhankelijk van uw doelgroep kunt u de keuze maken voor bijvoorbeeld Hyves (B2C) of LinkedIn (B2B). Neem bij twijfel deel aan verschillende platformen.
Binnen LinkedIn is het eenvoudig om uw Twitter account te koppelen. Uw Twitter berichten (tweets) zullen hierdoor ook zichtbaar zijn in uw LinkedIn account. Bij YouTube kunt u elke film direct publiceren op Twitter. Bij welk platform moet u zich nu aansluiten? Hieronder ziet u een vijftal tips voor een keuze voor Social Media platform:

1. Vraag uw klanten of ze reeds bezig zijn met Social Media en sluit aan bij hun platform.
2. Onderzoek de website van uw concurrent om te zien bij welk platform ze actief zijn.
3. Onderzoek de blogs op het Internet om te zien op welke platforms men zoekt op uw trefwoorden:
     •  http://addictomatic.com
     •  http://socialmention.com
     •  http://blogsearch.google.com
     •  http://www.google.nl/realtime
     •  http://search.twitter.com
     •  http://www.icerocket.com
4. Gebruik alleen Social Media waar u daadwerkelijk mee overweg kunt, dus gebruik geen YouTube als u geen video’s heeft.
5. Onderzoek of uw internationale klanten Social Media netwerken gebruiken waar u nog nooit van heeft gehoord. Mits uw netwerk in deze landen groot genoeg is kunt u overwegen om deel te nemen aan deze Social Media netwerken.

U zult in vele gevallen creatief moeten zijn met het bedenken van een gebruikersnaam. De favoriete gebruikersnamen zijn helaas weg. Uiteindelijk zal een goed klinkende naam altijd bij u passen. Had u ooit wel eens van de naam Twitter gehoord voor 2007?

5. Bouw uw netwerk

Bloggen, Twitteren en Facebooken maar zou ik zeggen! Natuurlijk is dit één van de moeilijkste fases van het bouwen van uw sociale netwerk. Allereerst is het een kunst om voldoende mensen in uw netwerk te krijgen. Het is daarom van belang om iedereen uit te nodigen die ook maar enigszins een deel uit kan maken van uw netwerk. In veel gevallen helpen de Social Media websites u een handje om vanuit uw e-mail programma te zoeken naar mogelijk interessante leden voor uw netwerk.

Eenmaal een netwerk(je) gevormd wilt u graag uw bijdrage leveren zodat men over uw bedrijf gaat praten of discussiëren waarbij u de leiding kunt nemen. In dit artikel op Marketingfacts.nl is reeds goede input voor blogs gegeven. Ook via Twitip zijn handige tips te vinden die u op weg kunnen helpen met de eerste berichten. Natuurlijk is de beste manier om rond te kijken in Twitter-, Facebook- en Hyvesland wat er zoal besproken wordt en op welke manier.

U zult echter naast uw marketing en verkoopinspanningen wekelijks tijd vrij moeten maken om aandacht te besteden aan uw Social Media netwerk. Om doeltreffend op een pro actieve manier in beeld te blijven bij uw netwerk volgen hier een aantal praktische tips. Raadplaag periodiek de websites die ik bij punt 4 heb benoemd. U blijft op de hoogte van datgene wat speelt en kunt in uw eigen voordeel aansluiten bij een discussie.

• SocialOomph.com is een website waarmee u automatisch uw volgers zelf kunt volgen. De ervaring leert dat veel bedrijven u benaderen via SocialOomph.com die niet in uw branche zitten. Tevens kunt u met deze website eenvoudig automatisch een welkomstboodschap instellen voor mensen die volgen. Tot slot biedt deze website de mogelijkheid om berichten te plannen. U kunt uw campagne met dagelijkse berichten instellen die elke dag om bijvoorbeeld 12.00 uur worden verstuurd.
• TweetDeck is een programma waarmee u meerdere accounts tegelijk kunt bedienen. U heeft een overzicht van de verschillende Social Media die u bijhoudt en u kunt eenvoudig inspelen op nieuwe berichten. Ook heeft dit programma de mogelijkheid om meerdere berichten te plannen. Naar mijn mening een must have voor Social Media.
• HootSuite.com is naar mijn mening de beste uitvinding voor de Social Media gebruiker. Dit programma biedt dezelfde mogelijkheden als de bovenstaande applicaties echter geeft het ook een goed beeld van de berichten die het meest succesvol zijn.

Het is verstandig altijd antwoord te geven op een bericht dat u ontvangt uit uw netwerk. Dit is vaak een kleine moeite en kan helpen een belangrijk netwerk op te bouwen.

Van de bovenstaande applicaties zijn gratis apps te downloaden voor smartphones waarmee u snel en overal uw netwerk kunt onderhouden. U zult zien dat het op een gegeven moment leuk wordt om interessante mensen binnen uw netwerk te kunnen volgen en snel te kunnen toeschieten met antwoorden en interessante discussies.

6. Evalueer en stuur bij

Bent u op de juiste weg met uw Social Media campagne? Heeft u voldoende rendement van uw Social Media inspanningen? Er is maar één manier om te zien of uw moeite wordt beloond en dat is het de mate waarin uw Social Media doel wordt bereikt. Heeft u daadwerkelijk meer bezoekers binnen uw website via het Social Media kanaal? Heeft u daadwerkelijk meer omzet via uw website via het Social Media kanaal?

Binnen Google Analytics is het mogelijk om specifiek doelen te definiëren voor het behalen van een conversie. Dit doel kunt u vervolgens weer analyseren door te onderzoeken waar uw bronnen vandaan komen. In deze op maat gemaakte rapportage kunt u aangeven of uw bezoekers via Twitter, Facebook, Hyves, etc. op uw website zijn gekomen.

Tevens kunt u analyseren of uw trefwoorden nog wel relevant zijn om te gebruiken. U zult eens moeten overwegen om gezamenlijk met uw productontwikkeling over andere zaken te praten. Google Trends geeft u een kijkje in haar eigen zoektrends. U ziet hier niet op welke woorden nu het meest gezocht wordt, maar het verschil in populariteit is goed te zien. Vul bijvoorbeeld “Facebook, Twitter” in bij Google Trends. Dit programma kan u helpen om niet alleen de juiste onderwerpen te bespreken maar ook op het juiste moment over de juiste onderwerpen te praten. Het kan tot op lokaal niveau waarbij de trends worden weergeven per maand.

Social Media, een onderdeel van uw Marketing en Verkoop.

Social Media is evenals uw marketing campagnes en uw website een serieuze tak van sport waar u op een continu basis aandacht aan zult moeten schenken.
Uiteindelijk zullen uw marketingstrategie, uw brochures, uw website en uw Social Media onderdeel worden van uw marketingapparaat. Net zoals uw website kan Social Media onderhouden worden door een office manager. Echter de discussie op productniveau zult u zelf aan moeten gaan met de klant. U zult bij de keuze voor Social Media de stap moeten zetten naar nieuwe interactieve marketingmiddelen. Ik wens u heel veel plezier in de nieuwe wereld van Social Media.

Afdrukken Reageer op dit artikel